64 • El Economista www.eleconomista.net Noviembre - Diciembre 2021 Lapandemiahadejado a empresas cadavezmás resilientes y sobre todomás enfocadas en cuidar a su talentohumano. Conozca a la líderes de este año. POR: IRMACANTIZZANO • CENTROAMÉRICA El 2021 ha sido el año de la reinvención de las empresas, donde se han tenido que adecuar medidas tomadas en la crisis de la pandemia que no termina de desaparecer. Así, las compañías han tenido que replantear estrategias, explica Laila Chartuni, presidenta de TOP Companies. Para la experta en clima y cultura organizacional, este es un momento para que las empresas puedan replantear su propósito, cómo van a trascender, y cómo consolidar un negocio sostenible en el tiempo. “Ahora las empresas reconocen, más que nunca, que, en temas de productos, servicios, interacción con la comunidad, conservación del medioambiente, de toda la responsabilidad a nivel interno y externo, debe haber un compromiso genuino, donde la inversión tiene que ser sustentable, y eso nos obliga a medir constantemente”, señala. Eso es lo que se ha hecho en la edición de este XI ranking de TOP+América: medir las acciones que hacen las compañías, desde la visión de los colaboradores, lo que representa un 80 % de la nota (el otro 20 % se basa en el inventario de Políticas, ESPECIAL XIRANKING TOP+AMÉRICA
El Economista www.eleconomista.net Noviembre - Diciembre 2021 • 65 Prácticas y Programas de las compañías participantes). Como onceavo año consecutivo, revista El Economista presenta el Ranking TOP+ América elaborado por TOP Companies que evalúa 12 factores de cultura organizacional como: liderazgo, dinámica organizacional, resiliencia, identificación con la empresa, crecimiento laboral, formación, motivación organizacional, actitud laboral, honestidad, diversidad e inclusión, políticas de la empresa y responsabilidad social. Además, se toma en cuenta factores en clima organizacional: jornada laboral, seguridad laboral, estrés laboral, psicología positiva y compensación. El Ranking TOP+América 2021 tuvo una participación de 112 marcas de las cuales 32 lograron entrar al ranking con una representación de 102 empresas en más de 20 países del continente, con una diversidad de sectores y tamaños de empresas. Desde compañías con 12 empleados, hasta otras con 37,276 como Walmart México y Centroamérica que participó con la representación de cinco países y como marca quedó en el cuarto lugar. Según el análisis 2021, la aprobación general de la encuesta fue de un 81.63%, es decir, que los colaboradores evaluaron bien a sus lugares de trabajo. Compañías como Arcos Dorados señalan que le otorgan un lugar primordial al cuidado de la cultura y clima organizacional, y para ello se mantienen en un proceso de evaluación y mejora continua. “En nuestra empresa el equipo verdaderamente aprende haciendo y los colaboradores se ven beneficiados con planes de crecimiento a la medida de sus perfiles y necesidades de desarrollo, de acuerdo a las particularidades de cada uno y a su posición dentro de la compañía”, explica Federico Casa, líder de Talento y Cultura–People Center of Enablement (CoE) LATAM & Caribe_Arcos Dorados. Por su parte, Carolina Flores Bedoya, socia administradora de la firma legal Arias, señala que la cultura y el clima 102 empresasde32marcas sonpartedel ranking Top+América2021. 90.3% de los colaboradores, reconoceque laempresa generóunprotocolodeseguridadsanitaria. +RANKING TOPCompanies El EconomistayTheTOP Companies yaabrieron la convocatoriapara laXII edicióndel rankingTop+ Américaquemide la culturaorganizacional yclima laboral de las empresasdel continente. La recepciónde solicitudes estáabierta. Paramás informaciónpuede llamar al teléfono (52) 5591804142 enMéxico, oescribir a: [email protected]@thetopcompanies.com
El retoactual, replantear laestrategiadíacondía POR LAILA CHARTUNI LA NUEVA REALIDAD, AQUELLA DE LA QUE TANTO SE HA HABLADO DURANTE MESES, YA ES HOY. Quienes sobrevivanseránlosquehaganlas modificacionespertinentesasuestrategiadenegocio, lacomuniquen conclaridadasuscolaboradoresyaccionen, enconsecuencia, para modificaryadaptarseante loquevenga. Seguiremosunbuentiempoapruebayerror, conmuypocomargen paraanalizaryredirigirhaciadóndevamoscomoorganización, como negocio.Hemos tenidoquereconfigurarnosmuchasveces, yasí seguiremos; laresiliencia formapartedel aquí yahora. Comopartedeesteprocesodereconfiguraciónesclaveque los líderes revisenycuestionensuestrategia, paradespuéshacer modificacionesdeacuerdoconlanuevamaneradeentenderelnegocio. El riesgoesqueanteel apremiodequererver resultadospronto, la inmediatez lesganeybasensusdecisionesenel instintoono las permeendemaneracorrectaal restode laorganización. Replantear laestrategiadenegocios requiereconocimientode la organización, entendimientodel entornoymuchoanálisis.El asuntoes queunnúmeroconsiderablede líderesnoestánacostumbradosaesta dinámica, puesveníamosdeunsistemaenel que lasestrategias se repetíancadaaño.Hoynoesasí, laestrategiasereplanteadíacondía. Igual de importanteesqueel líder conecteconsugente, dara los colaboradoresmensajesclarosparaqueesténconscientesde la necesidaddel cambio, quesonel detonadordel éxitode laestrategia, quienes implementanlas tácticas.Enlamedidaenque tengan sensibilidadyesténconectadosemocionalmenteconel propósito, será másviableel éxito. Lasacciones sonimpulso, no loperdamosdevista.El errorde algunos líderesescreerque lagenteejecuta loscambiosenautomático. ¿Cómovanaconectaremocionalmenteconlaestrategiasi el líderno transmite loquéestápasandoyque lasdecisiones sonparamejorar comoorganización? Esonosignificaqueel replanteamientodeestrategiaseapensadaen tornoal colaborador.Enel centro, nosenosolvide, debeestar siempre el cliente.Así lodebeasimilarnuestroequipo, tener clarosupropósito, dedóndevenimosyhaciadóndevamoscomoorganización, que todos formamospartedeunengranaje, conlaresponsabilidadqueesto implica. Justo, unaconstanteque identificoenlasempresasqueencabezan esteañoel rankingTOPAmérica, juntoconsus líderes, esquehan hechobienlascosasporquesehanconectadoemocionalmenteconsus colaboradores.Enese trance tancomplejoquehasido lapandemiahan dadososténemocional ydesdeahí invitaronasuscolaboradoresa seguirdandoresultados. Loscolaboradoresdeestasempresasestánahí porqueconfíanen sus líderes, porquesesientenpartede laorganización.Nohay fórmulas ni recetasmágicas. Loquesí hayesmuchotrabajoe involucramiento de todas laspartes.Esohayquereconocerlesyadmirarles, y justopor esoesqueseconviertenenejemploparaotrasmuchasorganizaciones. organizacional son unas de las prioridades más importantes de la firma. “Creemos en la importancia de crear un ambiente sano y positivo para todos nuestros colaboradores, quienes son una parte fundamental de nuestros stakeholders para el desarrollo y crecimiento sostenible”, detalla. La firma legal firmó recientemente la declaración de San José, la cual se trata de diez compromisos en pro de la diversidad e inclusión en las empresas, y próximamente implementará las horas pro-bono y el voluntariado “como parte de las métricas de crecimiento profesional en el plan de carrera de cada miembro de la firma”, agregó Bedoya. También enCasaModiga saben de la necesidad de fortalecer el clima y la cultura organizacional. “Este tema está cobrando mayor importancia en la organización ya que nos hemos dado cuenta que la forma de ser de las organizaciones, está muy relacionada a la resiliencia de las mismas ante los desafíos que deben enfrentar”, dijo Cinthia Meza, Gerente de DDOO y RRHH de Casa Modiga. Factorcovid-19 Para Chartuni, la pandemia siguió impactando el clima y la cultura de las empresas, y el área de Recursos Humanos se convirtió en el puente entre colaboradores y empresa, tanto de aquellas que continuaron trabajando demanera presencial, como las que lo hicieron remotamente. “Desarrollaron acciones oportunas alrededor de la pandemia, fueron los que permitieron la cercanía, apoyaron a los líderes, facilitaron las herramientas y recursos para dar continuidad al trabajo de los colaboradores, dieron formación en toma de decisiones y reforzaron el compromiso de los colaboradores con la compañía”, explicó. En UPAX, por ejemplo, la pan66 • El Economista www.eleconomista.net Noviembre - Diciembre 2021 ESPECIAL XIRANKING TOP+AMÉRICA
45% 4.1%
El Economista www.eleconomista.net Noviembre - Diciembre 2021 • 69
70 • El Economista www.eleconomista.net Noviembre - Diciembre 2021
El Economista www.eleconomista.net Noviembre - Diciembre 2021 • 71
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgyMTE=