EMPRESAS PROMUEVEN UNA NUEVA CULTURA ORGANIZACIONAL Por décimo tercer año consecutivo, El Economista presenta el Ranking TOP+ América elaborado por TOP Companies, que mide la cultura y el clima organizacional. Más 300,500 colaboradores fueron entrevistados este año para evaluar la cultura y el clima organizacional de las empresas donde trabajan; de esa evaluación surge el Ranking TOP+ América que se ha realizado TOP Companies por 17 años y que ha sido publicado desde 2011 por El Economista. En el ranking 2023 participaron 150 empresas, de las cuáles 44 llegaron al ranking con 110 operaciones y en 20 diversos sectores como comercio, hospitalidad, cuidado personal, telecomunicaciones, tecnología, recursos humanos, entre otros. Las empresas fueron evaluados en 12 factores de cultura organizacional como liderazgo, dinámica organizacional, resiliencia, identificación de la empresa, crecimiento laboral, formación, motivación organizacional, actitud laboral, honestidad, diversidad e inclusión, políticas de la empresa y responsabilidad social, Asimismo, en 5 factores de clima organizacional: jornada laboral, seguridad laboral, estrés laboral, psicología positiva y compensación. El ranking evalúa a las empresas desde la visión de los colaboradores, que representa el 80% de la nota y el otro 20% depende las políticas y prácticas con las que cuentan las compañías para relacionarse con los trabajadores. Esa relación entre colaborador y empresa ha cambiado con el tiempo, comparte Laila Chartuni, presidenta de TOP Companies, que señala que “los colaboradores de hace diez años tenían un concepto organizacional muy diferente; hemos evolucionado, especialmente en los últimos tres años, y esto se traduce en que las organizaciones también evolucionan y desde su columna, que es su Cultura, se adaptan al momento histórico que se vive”. Para ella, el cambio más significativo es el proceso de reclutamiento, “debemos replantearnos los perfiles que hace cinco o diez años funcionaban casi automáticamente, la pandemia tuvo un impacto en el talento que buscamos sumar a nuestras filas, con una rotación como no se había visto antes; el efecto que vivimos es: o se adaptan rápidamente a nosotros como empresa, o pronto se irán de ella”, recalca. Chartuni, señala que “hemos cambiado tanto que hasta el modelo de negocio nos lleva a atraer otro tipo de perfiles, generar nuevas conductas y reinventarnos”. La pandemia incidió en que las personas se replantearn el rol que juegan, lo que obligó a un cambio en la forma de liderar, explica; por ello es importante saber medir para poder decidir hacia donde dirigirse. “Para TOP Companies, el clima se sostiene en la Cultura y es la manera en que todo funciona: la fuerza de la Cultura sostiene emocional y conductualmente a cada colaborador, esto lo afirmamos a través de la medición que hemos hecho durante 17 años”, dice Chartuni. Las mejor evaluadas Este año, la empresa que se ubica en el TOP del Ranking de empresas es Walmart Centroamérica, que en operaciones ocupa las seis primeras casillas, con Honduras a la cabeza. Le sigue Hyatt Inclusive Collection con 3,271 colaboradores, que ha llegado a este lugar haciendo “que las personas se sientan como en casa”. Hyatt Inclusive Collection que participó con sus operaciones de Costa Rica y República Dominicana, se basa en tres pilares para lograr su “propósito”, uno de ellos es “Abrimos puertas”. “Tenemos un lugar para cada etapa de una carrera profesional. Desde diplomados de Sommelier para los miembros del departamento de Alimentos y Bebidas; hasta un certificado ejecutivo en colaboración con la Universidad Cornell pensado para nuestros líderes. Organizamos concursos regionales donde participan nuestros baristas para definir quién hace la mejor taza de café. Nuestro equipo de Ama de Llaves compite para premiar el mejor tendido de cama. Las oportunidades de capacitación se acompañan de momentos de integración, así formamos mejores personas y profesionalizamos habilidades para que nuestros huéspedes reciban un servicio de excelencia mediante experiencias distintivas”, comparte la compañía. Asimismo, prioriza la movilidad interna y el intercambio de talento entre marcas y destinos en todo el mundo. El Economista www.eleconomista.net Noviembre - Diciembre 2023 • 47 44 empresas de 150 lograron entrar al Ranking TOP+América 2023, de 20 diferentes sectores.
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